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Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 17 août 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site www.neiko-editions.com auprès de consommateurs.

Le site et la boutique Neiko Éditions sont exploités par Joël Lange, entrepreneur individuel, sous le nom commercial et label éditorial Neiko Éditions.

Toute commande passée sur le site implique que le client ait pris connaissance des présentes CGV avant la validation définitive de sa commande.

Les informations relatives aux produits, à leur prix et aux principales conditions de la vente sont présentées au client avant la conclusion de la commande conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation.

1. Identification du vendeur

Le vendeur est :

Joël Lange – Entrepreneur individuel
Nom commercial et label éditorial : Neiko Éditions
SIRET : 441 240 686 00077
3 Avenue Pierre Sémard
06130 Grasse – France

E-mail : contact@neiko-editions.com
Téléphone : +33 (0)6 73 62 27 73

Neiko Éditions est un nom commercial et label éditorial créé et exploité par Joël Lange pour la publication, la diffusion et la commercialisation de ses propres œuvres et produits.

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent aux commandes passées à distance sur le site www.neiko-editions.com par des personnes physiques agissant en qualité de consommateurs, c’est-à-dire à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.

Elles régissent notamment la vente des mangas, livres, produits éditoriaux, articles de collection et autres produits proposés dans la boutique en ligne Neiko Éditions.

Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site.

Les éventuelles relations commerciales conclues avec des professionnels dans le cadre de leur activité professionnelle peuvent faire l’objet de conditions spécifiques distinctes.

En cas de modification des présentes CGV, les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.

3. Produits

3.1 Caractéristiques des produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche de présentation avant la commande.

Selon le produit, ces informations peuvent notamment comprendre sa nature, son format, ses dimensions, son contenu, ses principales caractéristiques matérielles, son prix ainsi que toute information utile permettant au client de connaître les caractéristiques essentielles du bien proposé.

Le client est invité à consulter attentivement la fiche du produit avant de passer commande.

Les photographies, illustrations et représentations des produits ont pour objectif de présenter aussi fidèlement que possible les articles proposés. De légères différences de rendu, notamment de couleur liées à l’affichage des écrans, peuvent toutefois exister sans modifier les caractéristiques essentielles du produit.

3.2 Disponibilité

Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles.

La disponibilité affichée sur le site est actualisée dans la mesure du possible.

Si, exceptionnellement, un produit devenait indisponible après la validation d’une commande, Neiko Éditions en informerait le client dans les meilleurs délais.

Lorsque l’exécution de la commande est devenue impossible en raison de cette indisponibilité, les sommes éventuellement versées pour le produit concerné sont remboursées conformément aux dispositions légales applicables.

4. Prix

4.1 Prix des produits

Les prix des produits sont indiqués en euros (€).

Neiko Éditions bénéficiant actuellement de la franchise en base de TVA, la TVA n’est pas applicable conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.

Les prix affichés correspondent au prix des produits hors frais de livraison. Les éventuels frais de livraison et autres frais applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Le prix total à payer est présenté au client avant qu’il ne confirme sa commande.

4.2 Modification des prix

Neiko Éditions se réserve la possibilité de modifier les prix proposés sur le site à tout moment.

Toutefois, les produits commandés sont facturés au prix affiché au moment de la validation de la commande par le client, sous réserve d’une éventuelle erreur manifeste de prix.

5. Commande et conclusion du contrat

5.1 Processus de commande

Pour passer commande, le client sélectionne le ou les produits souhaités et les ajoute à son panier.

Avant la validation définitive, le client peut consulter le détail de sa commande, le prix des produits, les éventuels frais supplémentaires ainsi que le montant total à payer.

Le client dispose de la possibilité de modifier son panier et de corriger d’éventuelles erreurs avant de confirmer définitivement sa commande.

Le client renseigne ensuite les informations nécessaires à la facturation, à la livraison et au paiement de la commande.

5.2 Validation de la commande et obligation de paiement

La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement.

Le bouton ou la fonction permettant de confirmer définitivement la commande doit comporter une mention claire indiquant que la commande oblige à son paiement, conformément aux dispositions du Code de la consommation.

La validation de la commande implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente dans leur version applicable au jour de la commande.

5.3 Confirmation de commande

Après validation de la commande, un accusé de réception ou une confirmation est adressé au client par voie électronique à l’adresse e-mail qu’il a renseignée.

Cette confirmation récapitule les informations essentielles relatives à la commande.

Le client est invité à conserver cette confirmation ainsi que les présentes Conditions Générales de Vente.

5.4 Refus ou annulation d’une commande

Neiko Éditions peut refuser ou annuler une commande lorsqu’un motif légitime le justifie, notamment en cas de défaut ou de refus de paiement, de suspicion raisonnable de fraude, d’informations manifestement erronées empêchant l’exécution de la commande ou de commande présentant un caractère anormal.

Tout refus de vente demeure soumis aux dispositions légales applicables aux consommateurs.

6. Paiement

6.1 Moyens de paiement

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux proposés au client lors de la validation de sa commande.

Selon les options disponibles sur le site, le paiement peut notamment être effectué par carte bancaire, PayPal ou par les autres moyens de paiement affichés au moment de la commande.

Neiko Éditions se réserve la possibilité de faire évoluer les moyens de paiement proposés.

6.2 Exigibilité du paiement

Sauf indication contraire présentée au client avant la commande, le paiement est exigible lors de la validation de celle-ci.

La commande peut ne pas être exécutée en cas de refus ou d’échec du paiement.

6.3 Sécurité des paiements

Les paiements en ligne sont traités par des prestataires de paiement spécialisés.

Neiko Éditions ne stocke pas directement les numéros complets de cartes bancaires ni les cryptogrammes de sécurité utilisés pour effectuer les paiements.

Les informations nécessaires au traitement et à la sécurisation des transactions sont transmises aux prestataires de paiement concernés selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

7. Livraison

7.1 Zones de livraison

Les produits sont livrés dans les zones géographiques proposées sur le site au moment de la commande.

Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

Pour les livraisons à destination d’un pays situé hors de l’Union européenne, des taxes, droits de douane ou autres frais liés à l’importation peuvent éventuellement être exigibles selon la réglementation du pays de destination. Lorsqu’ils ne peuvent raisonnablement être calculés à l’avance par Neiko Éditions, le client est informé qu’ils peuvent s’ajouter au prix de la commande.

7.2 Adresse de livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande.

Le client est invité à vérifier attentivement l’exactitude de son adresse et des informations nécessaires à la livraison avant de valider sa commande.

En cas d’erreur ou d’information incomplète empêchant la livraison, le client est invité à contacter Neiko Éditions dans les meilleurs délais.

7.3 Délai de livraison

Le délai ou la date de livraison applicable est indiqué au client avant la validation de la commande.

Neiko Éditions s’engage à délivrer les produits dans le délai ainsi annoncé.

À défaut d’indication d’une date ou d’un délai de livraison, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de trente jours à compter de la conclusion du contrat.

7.4 Retard de livraison

En cas de retard de livraison, le client bénéficie des droits prévus par les dispositions légales applicables.

Il peut notamment demander à Neiko Éditions d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si la livraison n’intervient pas dans ce nouveau délai, ou dans les autres situations prévues par la loi permettant une résolution immédiate du contrat, le client peut résoudre le contrat conformément aux dispositions du Code de la consommation.

En cas de résolution du contrat pour défaut de livraison, les sommes versées par le client sont remboursées conformément aux délais légaux applicables.

7.5 Perte ou endommagement pendant le transport

Lorsque le transporteur est proposé par Neiko Éditions, les risques de perte ou d’endommagement du produit restent à la charge de Neiko Éditions jusqu’au moment où le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du produit.

En cas de colis perdu, endommagé ou présentant une anomalie lors de la livraison, le client est invité à contacter Neiko Éditions dans les meilleurs délais afin que les démarches nécessaires puissent être entreprises.

L’absence de réserve formulée lors de la réception du colis ne prive pas le client de ses droits légaux, notamment au titre de la garantie légale de conformité.

8. Droit de rétractation

8.1 Principe

Conformément aux dispositions du Code de la consommation applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour les contrats de vente de biens, ce délai court à compter du jour de la réception du bien par le consommateur ou par un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui.

Lorsqu’une même commande porte sur plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien, du dernier lot ou de la dernière pièce.

8.2 Modalités d’exercice du droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit informer Neiko Éditions de sa décision avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Il peut notamment utiliser :

  • la fonctionnalité de rétractation en ligne mise à disposition sur le site ;
  • le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes CGV ;
  • ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant clairement sa volonté de se rétracter.

La demande peut également être adressée à :

Joël Lange – Neiko Éditions
3 Avenue Pierre Sémard
06130 Grasse – France
E-mail : contact@neiko-editions.com

8.3 Fonctionnalité de rétractation en ligne

Le site met à disposition du consommateur une fonctionnalité permettant d’exercer son droit de rétractation en ligne.

Cette fonctionnalité est accessible de manière visible et permet au consommateur de communiquer notamment son nom et son prénom, les informations nécessaires à l’identification de la commande concernée ainsi que le moyen électronique par lequel il souhaite recevoir l’accusé de réception de sa demande.

Après avoir renseigné sa demande, le consommateur peut la confirmer au moyen d’une fonction clairement identifiée comme permettant de confirmer la rétractation.

Après réception de la demande, Neiko Éditions adresse au consommateur, dans un délai raisonnable, un accusé de réception sur un support durable, notamment par courrier électronique. Cet accusé de réception comporte notamment le contenu de la déclaration ainsi que la date et l’heure de son envoi.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en ligne en cliquant sur le lien ci-dessous :
Renoncer au contrat ici

8.4 Retour des produits

Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le consommateur doit retourner ou restituer les produits concernés sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant cette communication.

Sauf indication contraire de Neiko Éditions, les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

Joël Lange – Neiko Éditions
3 Avenue Pierre Sémard
06130 Grasse – France

Les coûts directs de retour sont à la charge du consommateur, sauf lorsque Neiko Éditions accepte expressément de les prendre à sa charge.

Le consommateur est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Les produits retournés peuvent être examinés par Neiko Éditions afin d’en constater l’état. Toute détérioration résultant notamment d’une utilisation ou de manipulations excédant ce qui est nécessaire à cet examen peut engager la responsabilité du consommateur dans les conditions prévues par la loi.

8.5 Remboursement

Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, Neiko Éditions rembourse au consommateur les sommes versées au titre de la commande concernée, y compris les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard proposé, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle Neiko Éditions est informée de la décision de rétractation.

Pour les ventes de biens, Neiko Éditions peut différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour l’utilisation d’un autre moyen de paiement et à condition que ce remboursement n’occasionne aucun frais pour lui.

Lorsque le consommateur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé, le supplément correspondant n’est pas remboursé.

8.6 Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas prévus par la loi.

Il peut notamment être exclu pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Lorsque cette exception est applicable à un produit proposé par Neiko Éditions, le client en est clairement informé avant la conclusion de la commande.

9. Garanties légales

Garantie légale de conformité et garantie des vices cachés.

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

10. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter :

  • Par e-mail : contact@neiko-editions.com
  • Par téléphone : 0673622773

11. ANNEXE – FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

À utiliser uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l’attention de :

Joël Lange – Neiko Éditions
3 Avenue Pierre Sémard
06130 Grasse – France
E-mail : contact@neiko-editions.com

Je soussigné(e) / Nous soussignés :

Nom du ou des consommateur(s) :
…………………………………………………………………………

Adresse du ou des consommateur(s) :
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………

vous informe / informons par la présente de ma / notre décision de me / nous rétracter du contrat concernant le ou les biens suivants :

Produit(s) concerné(s) :
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………

Numéro de commande :
…………………………………………………………………………

Commandé le :
…………………………………………………………………………

Reçu le :
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Date :
…………………………………………………………………………

Signature du ou des consommateur(s)
(uniquement lorsque le présent formulaire est envoyé sur papier)

…………………………………………………………………………

Le consommateur peut également exercer son droit de rétractation directement en ligne au moyen de la fonctionnalité « Renoncer au contrat ici » accessible en cliquant sur ce lien.