Droit de rétractation

Pour les achats effectués à distance sur le site Neiko Éditions, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous pouvez utiliser directement notre fonctionnalité en ligne :

→ Renoncer au contrat ici

Vous pouvez également nous adresser toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter. La fonctionnalité de rétractation en ligne est mise gratuitement à la disposition des consommateurs conformément aux règles applicables depuis le 19 juin 2026.

Retour des produits

Après avoir communiqué votre décision de vous rétracter, vous devez retourner les produits concernés au plus tard dans les 14 jours suivant cette communication.

Sauf indication contraire de Neiko Éditions, les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

Joël Lange – Neiko Éditions
3 Avenue Pierre Sémard
06130 Grasse – France

Les frais directs de retour sont à la charge du client dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation.

Le produit peut être manipulé dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire peut toutefois engager la responsabilité du consommateur.

Remboursement

En cas de rétractation valable, Neiko Éditions rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle Neiko Éditions est informée de la décision de rétractation.

Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande, sauf accord exprès pour utiliser un autre moyen de paiement et à condition que cela n’entraîne aucun frais supplémentaire pour le client.

Si vous avez expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé, le supplément correspondant n’est pas remboursé.

Produits endommagés, défectueux ou non conformes

Le retour d’un produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande est distinct de l’exercice du droit de rétractation.

Dans cette situation, contactez Neiko Éditions à :

contact@neiko-editions.com

afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre. Lorsqu’un produit est retourné parce qu’il est non conforme ou endommagé, le consommateur n’a pas à supporter les frais de retour liés à cette non-conformité.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas prévus par la loi. Il peut notamment être exclu pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Lorsqu’une telle exception concerne un produit proposé sur Neiko Éditions, le client en est informé avant la conclusion de la commande.

Informations complémentaires

Cette page constitue une présentation simplifiée de notre politique de retours et de remboursements. Pour les dispositions contractuelles complètes, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.

Pour exercer directement votre droit de rétractation, utilisez la page « Renoncer au contrat ici » présente dans le pied-de-page du site internet ou « Footer ».

Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : contact@neiko-editions.com
• Par téléphone : 0673622773